Hoteis
A categoria dos hotéis é determinada pelas autoridades governamentais locais e baseadas no padrão internacional. Em caso de não haver disponibilidade em um hotel especificado, este será substituído por outro da mesma categoria, após o consentimento do cliente.
Cruzeiros
De acordo com as Companhias Marítimas todos os itinerários, preços e navios estão sujeito a alterações ou cancelamentos sem aviso prévio.
Excursões terrestres & visitas
As excursões terrestres & visitas (em regular ou privativo) incluem transporte em veículo com ar condicionado e guia de turismo profissional. Em alguns casos, tours em regular são realizados em dois idiomas.
Bilhetes Doméstico Ferry / Avião
Por favor, note que para oferecermos bilhetes domésticos de ferry e/ou avião, será necessário reservar um pacote completo que também inclua acomodação e traslados.
Preços
Todos os preços publicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, em caso de aumentos efetuados por hotéis, operadoras locais e flutuação cambial e/ou sobretaxas de combustível.
Sequência do Itinerário
A sequência dos lugares e eventos visitados podem variar do programa original por circunstâncias alheias ao nosso controle.
Depósito & Pagamento final
Conforme o acordo
* Para reservas que incluem cruzeiros e hoteis solictiando pre-pagamento total no ato da reserva, a política aplicada é diferente. Seu agente informará de acordo a política de pagamento e cancelamento para cada reserva, individualmente.
Não incluído nos preços dos pacotes:
Bilhetes de avião (salvo os quais se especifiquem), taxas de aeroportos, gastos com passaporte e vistos, serviços de lavanderia, telefonemas, bebidas e comidas não indicadas no itinerário, gorjetas de qualquer tipo (facultativo), gastos de caráter pessoal, excesso de bagagem e traslado das mesmas, passeios e excursões opcionais.
**De acordo com a nova legislação do Governo Grego, taxa de residência será aplicada nos hotéis a partir de 01/01/2018. Esta taxa não está incluída nos valores dos pacotes (paga-se diretamente pelo cliente em cada hotel).
Mudanças/Revisões
Uma vez recebido o depósito de uma reserva, se cobrará 40 EUROS adicionais por qualquer modificação ou revisão da mesma.
Cancelamentos/Reembolsos*
Todos os cancelamentos deverão ser realizados por escrito e serão efetivados 24horas depois de haver sido recebidas em nossa agência. Em caso de cancelar uma reserva com menos de (45) dias anterior ao início dos serviços, os gastos de cancelamento serão cobrados de acordo com a seguinte tabela.
| DIAS ANTES DA CHEGADA | GASTOS DE CANCELAMENTO |
| Desde da data da reserva até 45 dias antes do início dos serviços | 15% do preço total da reserva |
| 44-22 dias | 25% do preço total da reserva |
| 21-15 dias | 50% do preço total da reserva |
| 14-8 dias | 75% do preço total da reserva |
| 7-0 dias ou em caso de No Show | 100% do preço total da reserva |
* Exceção: Casamentos, grupos (mais de 10 pax), cruzeiros ou programas incluindo cruzeiros (política de cancelamento aplicada é diferente). Por favor, consulte-nos para mais detalhes.
Política de cancelamento em caso de haver cruzeiro incluído no pacote, de acordo com a informação abaixo:
O cancelamento para reservas individuais estará sujeito às seguintes penalidades de cancelamento (esta política de cancelamento aplica-se apenas à tarifa do cruzeiro):
90 dias ou mais antes da partida: Sem custo / Reembolso total
89 – 30 dias: Perda do valor do depósito
29 dias ou menos: Nenhum reembolso, exceto a taxa portuária
Normas de saúde
Qualquer incapacidade, física ou mental, que requeira atenção especial ou tratamento deverá ser notificado no momento da solicitação da reserva. A operadora e/ou seu representante se reserva o direito de excluir esse passageiro, salvo se já tenha obtido a autorização prévia do agente local e das agências marítimas e terrestres.
Seguro de viagem
Proteja seu investimento! Recomendamos, principalmente, fazer um seguro para cobrir gastos de cancelamento, interrupção de viagem por qualquer motivo, etc. O seguro poderá ser indicado por sua agência de viagem.
Descontos para crianças
Disponível em alguns serviços mediante solicitação.
Bagagem
É permitido uma mala de tamanho normal em todos os ônibus.
Nota Importante
Fantasy Travel não se responsabiliza por entregas de mercadorias de valor, tais como souvenirs, artefatos, jóias, tapetes, cerâmica, etc, os quais tenham sido comprados por recomendação de guias turísticos ou de outras pessoas durante sua viagem.
Não se fará nenhum reembolso por serviços não utilizados, ou por mudanças nos itinerários feitos sem prévia autorização. Durante a duração do tour, o cliente deve entrar em contato e solicitar as alterações da reserva diretamente com o agente representante local.
Reclamações
Qualquer queixa deverá ser informada ao representante local no momento do ocorrido.
Responsabilidade
Fantasy Travel Operadora e seu agente de viagens, referidos aqui como Operadora e/ou representantes de turismo, atuam como agentes entre o cliente e as operadoras locais, tanto marítimas, quanto terrestres, hotéis, cruzeiros e companhias de transportes relacionadas com reservas feitas através de operadora. A responsabilidade da operadora e/ou seus representantes é limitada.
A Operadora e/ou seus representantes não aceitam responsabilidade alguma no caso de condições climáticas, greves, danos, prejuízo, acidente, enfermidade ou outras irregularidades causadas por defeitos nos veículos utilizados para transportes, ou falhas e não cumpridos por parte das operadoras locais, tanto marítimas como terrestres, hotéis, cruzeiros ou companhias de transporte, ou qualquer agência relacionada, incluindo seus empregados, que de alguma maneira estejam envolvidos com a referida reserva através da Operadora.
A Operadora e/ou seus representantes não serão responsáveis por nenhuma complicação ou problema consular, político ou militar, criado voluntariamente ou involuntariamente pelo passageiro ou qualquer outra pessoa, ou qualquer outro motivo.
Ao reservar qualquer passeio, hotel, cruzeiro, transporte, veículo, pacote, voo e/ou qualquer serviço relacionado com estes, e dado como aceito que, em qualquer circunstância a Operadora não será responsável por nenhum prejuízo consequente, e a única extensão responsável da Operadora, não excederá, em nenhum caso, o valor pago pelo passageiro.
Qualquer controvérsia que possa surgir da venda e usufruto dos ditos programas e/ou outros serviços relacionados com estes, será resolvido na cidade e país da agência onde foi feita a reserva. A operadora reserva-se ao direito a declinar a participação de pessoas em um determinado tour, ou trocar, ou cancelar os tours contratados se necessário, por qualquer motivo ou razão.
Os bilhetes aéreos, uma vez emitidos, constituem o único contrato entre o passageiro e a companhia aérea. A Cia aérea não será responsabilizada por qualquer ato, omissão ou acontecimento se o passageiro não estiver a bordo do avião.
Qualquer pagamento recebido representará a aceitação das condições mencionadas acima.